Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Annuleren van bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na plaatsing, mits de productie nog niet is gestart. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of telefoon.

Retourneren van producten

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:

• Het product in originele staat is
• Het product niet is gebruikt of beschadigd
• U contact met ons heeft opgenomen voordat u het product retourneert

Retourprocedure

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail of telefoon
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
4. Verzend het product terug naar het opgegeven adres

Retourkosten

Als het product niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is aangekomen, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met creditcard of bankoverschrijving, kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te herroepen. Dit herroepingsrecht vervalt indien het product volledig is uitgevoerd en u heeft uitdrukkelijk ingestemd met de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Aangepaste producten

Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen alleen worden geretourneerd als er sprake is van een productiefout of als het product niet overeenkomt met de bestelling. Producten die specifiek op uw verzoek zijn aangepast en die niet kunnen worden geretourneerd vanwege hun aard, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Beschadigde of Onjuiste Producten

Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost door middel van vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Proefdrukken

Proefdrukken kunnen niet worden geretourneerd, maar wij werken graag met u samen om eventuele aanpassingen door te voeren voordat de definitieve productie start.

Contact

Voor vragen over retourneren of annuleren, neem contact met ons op via:

E-mail: info@handmadewaxbouti.world
Telefoon: +31102810135
Adres: World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam, Nederland

← Terug naar Home